Általános szerződési feltételek

1. Bevezetés

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a KISA Solutions, mint szolgáltató (a továbbiakban: Szolgáltató) és a megrendelő (a továbbiakban: Megrendelő) közötti social media menedzseri szolgáltatások (a továbbiakban: Szolgáltatások) igénybevételére vonatkozó jogokat és kötelezettségeket szabályozzák. Az egyes Szolgáltatások megrendelésére a Szolgáltató és Megrendelő között létrejött vállalkozási szerződés (a továbbiakban: Szerződés) alapján kerül sor. A Szolgáltató és Megrendelő közötti teljes megállapodást a Szerződés és jelen ÁSZF együttesen képezi. A Szerződés aláírásával a Megrendelő elismeri, hogy a jelen ÁSZF tartalmát megismerte, és azt elfogadja.

Szolgáltató adatai:

Név: Király Éva EV

Székhely: 1083 Budapest, Szigony utca 11.

Nyilvántartási szám: 60359733

Adószám: 90995273-1-42

E-mail cím: info@kisasolutions.hu

Telefonszám: +36 30 522 9588

Név: Sajószegi Nikolett EV

Székhely: 1201 Budapest, Wesselényi u. 7. 3/7.

Nyilvántartási szám: 54005325

Adószám: 55346261-1-43

E-mail cím: info@kisasolutions.hu

Telefonszám: +36 20 535 7137

Weboldal: www.kisasolutions.hu

2. Szolgáltatások

A Szolgáltató vállalja social media oldalak (pl. Facebook, Instagaram, TikTok, X (Twitter), YouTube stb.) kezelését, amely különösen az alábbi tevekénységeket foglalja magába:

érintett social media oldalak (Facebook, Instagram, TikTok, X (Twitter), YouTube) kezelése (kommentek, bejövő üzenetek, megjelölések kezelése)
social media oldalak működésének biztosítása
tartalomkezelési feladatok ellátása (Content Calendar összekészítése, fotók válogatása, videók feltöltése, cikkek gyűjtése, posztszöveg írása, egyeztetés alapján kreatívok készítése)
havi statisztikák elkészítése, kiküldése
specifikus belföldi és nemzetközi kampányok influencer együttműködéseinek előkészítése, a projektek teljes körű menedzselése megbízott Alvállalkozón keresztül
social media tanácsadás egyéb szakmai kérdésekben
hirdetési brief összekészítése és koordinációja Hirdetéskezelő Alvállalkozó felé
hirdetések, kampányok előkészítése, koordinációja
előzetes egyeztetés alapján social media ügyelet (munkaszüneti és ünnepnapokon)
social media stratégia megtervezése
speciális kampányok és promóciók tervezése
projekt menedzseri - account feladatok ellátása stb.

A pontos szolgáltatási csomagokat a Szolgáltató weboldala és Szerződés tartalmazza.

3. Szerződés létrejötte

3.1. A Megrendelő a Szolgáltató részére küldött e-mail üzenetben, vagy a www.kisasolutions.hu oldalon található űrlap kitöltésével ajánlatot kér a Szolgáltatótól valamely szolgáltatásra vonatkozóan. Az ajánlatkéréskor a Megrendelőnek nyilatkoznia kell arról, hogy elfogadja a jelen ÁSZF-ben rögzített rendelkezéseket.

3.2. A Szolgáltató az ajánlatkérés kézhezvételét követő öt (5) munkanapon belül e-mailben válaszol a megkeresésre, amely során a Megrendelő részére árajánlatot küld, vagy amennyiben szükségesnek ítéli meg, felveszi a kapcsolatot a Megrendelővel vagy az általa megadott kapcsolatartóval.

3.3. Amennyiben a Megrendelő a Szolgáltató által küldött árajánlatot válasz e-mail-ben öt (5) munkanapon belül elfogadja, és ezzel megrendeli az árajánlatban foglalt Szolgáltatásokat az árajánlat szerinti feltételekkel, akkor a Szolgáltató az elfogadást követő három (3) munkanapon belül elkészíti a Megrendelő részére a Szerződést és azt megküldi e-mail-ben a Megrendelő részére.

3.4. A Szolgáltató a Szerződés alapján kizárólag a Szerződésben nevesített Szolgáltatások teljesítését vállalja és nem köteles azon túlmenően semmilyen további Szolgáltatást biztosítani Megrendelő részére. Amennyiben a Megrendelőnek további Szolgáltatok teljesítésére vonatkozó igénye esetén köteles azt a Szolgáltatónak e-mail formájában jelezni, amelyet követően a Szolgáltató új árajánlatot vagy kiegészítő árajánlatot készít a Megrendelő részére öt (5) munkanapon belül. Szerződésben nem nevesített Szolgáltatásokra vonatkozó igény esetén a jelen 3. pontban foglaltak megfelelően irányadók.

3.5. Szerződés a Felek megállapodása alapján szólhat határozott időtartamra vagy határozatlan időre.

3.6. A Megrendelő és Szolgáltató között a megrendelt Szolgáltatással kapcsolatos szerződéses jogviszony tényleges tartalmát a Szerződés, valamint a jelen ÁSZF együttesen határozza meg. Minden olyan kérdésben, amelyet a Megrendelő és Szolgáltató Szerződésben nem rendeznek, az ÁSZF rendelkezéseit kell alkalmazni. Amennyiben a Szerződés és az ÁSZF vonatkozó rendelkezései egymástól eltérnek, úgy a Szerződés rendelkezése az irányadó.

3.7. Szolgáltató a Szerződés aláírásával kijelenti, hogy az abban foglalt Szolgáltatásokat szerződésszerű, hiánytalan és megfelelő szakmai színvonalon történő elvégzéséhez szükséges felkészültséggel, szakértelemmel és szakmai tapasztalattal, valamint a szükséges engedélyekkel rendelkezik.

3.8. A Felek – e-mailen keresztül – folyamatosan tájékoztatják, értesítik egymást minden olyan eseményről, körülményről, amely a Szerződés teljesítésére hatással lehet.

Amennyiben az Szolgáltató ismeretei szerint a kapott utasítás nem áll összhangban a hatályos jogszabályi, vagy egyéb reklám- és marketing-kommunikációs rendelkezésekkel, a Szolgáltató erre felhívja a Megrendelő figyelmét, illetve jelzi, ha az utasítás a Szerződésben rögzített feltételek bármelyikének módosítását igényli. Amennyiben a Megrendelő ennek ellenére is fenntartja utasítását, úgy a Szolgáltató az adott utasítást a Megrendelő felelősségére elvégezheti.

3.9. A Szerződés utólagos, Megrendelő általi módosítása következtében felmerülő és igazolt többletköltség, illetve fizetési kötelezettség csakúgy, mint a Szerződésben rögzített valamely szolgáltatás utólagos, Megrendelő általi módosítása vagy lemondása következtében felmerülő többletköltségek a Megrendelőt terhelik. Megrendelő köteles megtéríteni az Szolgáltatónak ebből eredően keletkező minden kárt és/vagy költséget.

3.10. Megrendelő a teljesítésigazolást kizárólag írásban, a teljesítésigazolást kiküldő e-mail-re válaszolva vitathatja a Szerződésben meghatározott időn belül.

3.11.Szolgáltató a Szerződés teljesítése során elkészült anyagokat a Felek által egyeztetett formátumban és minőségben Megrendelő rendelkezésére bocsátja. Megrendelő a kézhez kapott anyagokat – a Felek eltérő megállapodásának hiányában – 2 (két) munkanapon belül véleményezi. A véleményezés elmaradása esetén a Szolgáltató a megküldött verziót elfogadottnak tekinti.

3.11. Megrendelő vállalja, hogy amennyiben a Szerződésben foglalt valamely Szolgáltatás teljesítéséhez adatok, információk, vagy egyéb nyilatkozatok szükségesek, úgy azokat igény esetén haladéktalanul, de legkésőbb 2 (két) munkanapon belül átadja, illetve megadja a Szolgáltató részére.

3.12. Megrendelő a Szerződés aláírásával hozzájárul ahhoz, hogy Szolgáltató a weboldalon, valamint referencia anyagaiban a Megrendelőre, mint ügyfelére hivatkozzon, és ennek során jogosult a Megrendelő cégnevét vagy logóját feltüntetni. Szolgáltató ezzel kapcsolatosan a weboldalon történő publikálás előtt előzetes tájékoztatást küld a Megrendelőnek.

4. Vállalkozási díj és fizetési feltételek

A Vállalkozási díj minden esetben tartalmazza a megrendelt Szolgáltatások teljesítéséhez szükséges, a Szolgáltató oldalán felmerült összes költséget, jutalékot, járulékot és díjat, illetve a Szerzői mű tekintetében a felhasználási jogok ellenértékét is. A vállalkozási díj minden esetben a Felek között létrejött Szerződésben kerül rögzítésre.

Vállalkozási díj fizetésre vonatkozó feltételeket a Felek egyedileg határozzák meg, és Szerződésben rögzítik.

5. Szerzői jogok

Szerződésben foglalt Szolgáltatások teljesítése esetén keletkezett Szerzői Művekkel kapcsolatos szerzői jogok a Szolgáltatót illetik meg.

Szolgáltató a Vállalkozási Díj összegének maradéktalan megfizetése esetén Megrendelő részére a Szerzői Műre vonatkozólag területi korlátozás nélküli, időben a Szerződés időtartamára korlátozott, nem kizárólagos felhasználási jogot biztosít. A felhasználási jog kiterjed a Szolgáltatás keretében elkészített Szerzői Műnek a szerződésben foglalt célokra való felhasználására, azonban kifejezetten nem terjed ki a Szerzői Mű másolására, módosítására, átdolgozására, terjesztésére. Megrendelő a Szerződés eltérő rendelkezése hiányában nem jogosult a Szerzői Műre vonatkozó felhasználási engedély harmadik személy részére történő átruházására vagy átengedésére.

Szolgáltató szavatolja, hogy a szerzői jogi védelem alá eső teljesítésén harmadik személynek nincsen olyan joga, amely a Megrendelő felhasználási jogát akadályozná vagy korlátozná, továbbá a Megrendelő felhasználási jogának gyakorlása a Szerzői Mű létrehozásában a közreműködő harmadik személy jogait vagy törvényes érdekeit nem sérti.

Szolgáltató által a Szerződés alapján elkészített tartalmakat, anyagokat a Szolgáltató jogosult referencia anyagai között szerepeltetni, vagy a Megrendelő értesítésének mellőzésével belföldi vagy nemzetközi szakmai megmérettetéseken, kiállításokon, versenyeken, szemléken stb. indítani, illetve felhasználni.

Szolgáltató vállalja, hogy a Megrendelő szellemi tulajdonát, így védjegyét, nevét, logóját, egyéb megjelölését csak és kizárólag a Szerződés teljesítése során, a teljesítéshez szükséges mértékben és a Megrendelő által jóváhagyott módon használja. Megrendelő felelősséggel tartozik és szavatol az átadott logók, védjegyek, teljessége, megfelelősége, valódisága és jog és szerződésszerű felhasználhatósága tekintetében.

A weboldal egésze, annak grafikus elemei, szövege, blogbejegyzésben írt cikkek és technikai megoldásai és a szolgáltatás elemei szerzői jogi védelem vagy más szellemi alkotáshoz fűződő jog alatt állnak. A Szolgáltató a szerzői jogi jogosultja vagy a feljogosított felhasználója a weboldal, valamint a weboldalon keresztül elérhető Szolgáltatások nyújtása során megjelenített valamennyi tartalomnak, bármely szerzői műnek, illetve más szellemi alkotásnak (ideértve többek közt valamennyi grafikát, fotót és egyéb anyagokat, a honlap felületének elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres és egyéb megoldásokat, ötletet, megvalósítást). A weboldal tartalmának, valamint egyes részeinek fizikai vagy más adathordozóra mentése vagy kinyomtatása kizárólag magáncélú felhasználás céljából vagy a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása esetén engedélyezett.

6. Szerződés megszűnése

Bármelyik Fél jogosult a Fél megadott képviselője által a másik Félhez intézett, és a másik Fél részére e-mailben elküldött, írásbeli nyilatkozattal rendes felmondással megszüntetni az szerződést. A rendes felmondás esetén a felmondási idő 30 naptári nap. A felmondási idő alatt a Szolgáltató jogosult az szerződésben rögzített havi vállalkozási díj kiszámlázására. Amennyiben a Megrendelő a felmondási idő alatt a Szolgáltató szolgáltatásait nem veszi igénybe, a Szolgáltató a havi vállalkozási díj összegét rendelkezésre állás címén jogosult kiszámlázni.

Szerződés eltérő rendelkezése hiányában bármelyik Fél jogosult a szerződést egyoldalúan kizárólag a másik Fél súlyos szerződésszegése esetén rendkívüli felmondással megszüntetni a másik Félhez intézett, cégszerűen aláírt egyoldalú írásbeli nyilatkozatával, ha a szerződésszegő Fél szerződésszegését – írásbeli felszólítás és legalább 3 (azaz három) napos póthatáridő ellenére, jogos indoklás nélkül – nem orvosolja.

Szerződésszegésnek minősül:

Szolgáltató jelen szerződésben vállalt kötelezettségeit nem teljesíti és írásbeli felszólítást követő sem állítja helyre a szerződésszerű állapotot és a szerződésszegés tényét bíróság jogerősen megállapította;
amennyiben ismételten, felróhatóan Szolgáltató nem biztosítja a Szolgáltatás folyamatosságát;
amennyiben jelen szerződés jogszabályváltozás miatt ellehetetlenül;
Megrendelő nem biztosítja a szerződés teljesítéséhez, a feladatok ellátásához szükséges általa biztosítandó feltételeket;
amennyiben Megrendelő a Szolgáltatónak fizetendő vállalkozási díj megfizetésével jelentős, harminc (30) napot meghaladó késedelembe esik.

7. Szerződést biztosító mellékkötelezettségek

Amennyiben közösségi média fiókot hoz létre Szolgáltató a megrendelő részére, vagy Megrendelő közösségi média fiókját kezeli, akkor a Megrendelő a Szerződés aláírásával kötelezettséget vállal arra, hogy a Szerződés hatálya alatt a Szolgáltatót a közösségi média fiókból nem zárja ki.

Amennyiben fenti pontban foglalt kötelezettség megszegése esetén Megrendelő az Szolgáltató részére kötbér fizetésére köteles, amelynek összege:

amennyiben a Megrendelő a Szerződés hatályát megelőzően már meglévő, saját fiókjához biztosított hozzáférést a Szolgáltató részére, amelyből a Szerződés hatálya alatt a Szolgáltatót kizárta, akkor a Megrendelő által fizetendő szerződésszegési kötbér összege megegyezik az adott Szolgáltatáshoz kapcsolódóan a Szerződésben rögzített vállalkozási díj 3 havi együttes összegével;
amennyiben a Megrendelő a Szolgáltató által a Megrendelő részére létrehozott fiókból a Szolgáltatót a Szerződés hatálya alatt kizárta, akkor a Megrendelő által fizetendő szerződésszegési kötbér összege megegyezik az adott Szolgáltatáshoz kapcsolódóan a Szerződésben rögzített vállalkozási díj 6 havi együttes összegével.

A kötbér megfizetése nem mentesíti a Megrendelőt a szerződésszegés következtében a Szolgáltató oldalán felmerül kár megtérítésének kötelezettsége alól.

A fenti pontban foglalt kötelezettség megszegése súlyos szerződésszegésnek minősül, amely megalapozza a felek közötti jogviszony Szolgáltató általi azonnali hatályú felmondását, valamint a Szolgáltatónak a Megrendelővel szemben támasztott kártérítési igényét.

8. Záró rendelkezések

Felek az esetleges jogvitáikat elsősorban tárgyalásos úton kötelesek rendezni. Amennyiben a tárgyalások tizenöt (15) napon belül nem vezetnek eredményre, Felek a jogvitáik jellegére tekintettel a polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény szerinti az illetékességgel és határkörrel rendelkező bírósághoz fordulnak.

Megrendelő által megrendelt Szolgáltatások teljesítésével kapcsolatos valamennyi értesítés – beleértve a fizetendő számlákat is – a Megrendelő által a Szerződésben megjelölt e-mail címre kerül kiküldésre.

Amennyiben a Megrendelő vagy képviselője adataiban változás következik be, Megrendelő köteles arról haladéktalanul írásban tájékoztatni a Szolgáltatót. Ennek elmulasztása esetén az ebből adódó minden kár kizárólag a Megrendelőt terheli. Kapcsolattartók adataiban történt módosítás nem igényli a Szerződés módosítását.

A jelen ÁSZF rendelkezései 2025. július 1. napjától visszavonásig, illetve az esetleges módosítások hatályba lépéséig maradnak hatályban.

A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a jelen ÁSZF-et egyoldalú döntésével bármikor módosíthatja. Az ÁSZF valamely rendelkezésének esetleges módosításáról a Szolgáltató a módosítás hatályba lépésével egyidejűleg értesíti a vele Szerződéses jogviszonyban álló Megrendelőit. A módosítás elfogadottnak minősül, ha a Megrendelő az értesítés kézhezvételétől számított 3 munkanapon belül írásban nem tiltakozik a módosítás alkalmazása ellen.

Budapest, 2025. július 1.